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Declaración de Privacidad

RAVEN5 Ltd. (R5) respeta tu privacidad. Esta Declaración de Privacidad le informa sobre nuestras prácticas de privacidad, incluyendo detalles de la información personal que recolectamos, usamos, revelamos y transferimos al igual que las elecciones que puedes hacer y los derechos que puedes ejecutar en relación a tu información personal. Esta Declaración de Privacidad está disponible en un link en el pie de página de cada página web de R5.

 

R5 respeta y toma en cuenta los principales principios de privacidad y marcos alrededor del mundo, incluyendo las directrices de OECD sobre la Protección de la Privacidad y Flujos Transfronterizos, Regulación de la Protección de la Información General de la UE 2016/679 (GDPR), y el Marco de Privacidad APEC. Las prácticas de privacidad de R5 descritas en esta Declaración de Privacidad también cumplen con el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronterizas (CBPR).

 

Esta Declaración de Privacidad se aplica a todos los sitios web propiedad de R5, dominios, servicios, aplicaciones y productos, excepto que una política de privacidad o declaración específica a un programa R5 particular, producto o servicio pueda remplazar o ser suplementada por esta Declaración de Privacidad.

 

1. Cómo usamos la información personal
Recolectamos la información personal solo si es requerido para proveer nuestros productos o servicios, cumplir nuestros propósitos legítimos de negocios y/o cumplir con las leyes aplicables y regulaciones. Dependiendo de su relación con R5 recolectamos y procesamos su información personal como sigue:

 

• Productos y servicios R5: detalles de contacto por los siguientes propósitos principales: desplegar y entregar productos y servicios; llevar a cabo controles de calidad; consultar; desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y asegurar cumplimiento con los requisitos regulatorios.

 

• Ventas y mercadeo: detalles de contacto, información de identificación, perfil, rol y preferencias, información de actividad digital y otra información como pueda ser relevante (ej. información de fuentes públicamente disponibles) por los siguientes propósitos principales: ventas y mercadeo; publicidad; crear y entregar publicidades direccionadas y ofertas; conducir campañas de mercadeo; gestionar contactos y preferencias; generar clientes potenciales y oportunidades; organizar y gestionar eventos; e involucrar en interacciones de redes sociales.

 

• Herramientas de Recolección de Datos en línea: la información de actividad digital para los siguientes propósitos principales: habilitar el uso eficiente de nuestros sitios web, productos y servicios; recolectar estadísticas para optimizar la funcionalidad de nuestros sitios web, productos y servicios; mejorar la experiencia del usuario y entregar contenido a la medida de sus intereses; y mejorar las campañas de mercadeo y publicidad.

 

• Encuestas en línea: detalles de contacto, comentarios y retroalimentación para los siguientes propósitos principales: llevar a cabo encuestas de satisfacción y compromiso del cliente.

 

• Preguntas y quejas: detalles de contacto e información incluida en preguntas y quejas para el propósito principal
Características de sitios web no R5 y redes sociales. Los sitios o servicios R5 pueden proveer enlaces a aplicaciones, productos, servicios o sitios web de terceras partes para su conveniencia o información. También podemos proveer características de redes sociales que le permitan compartir información con sus redes sociales e interactuar con R5 en varios sitios de redes sociales. R5 no controla los sitios de terceras partes o sus prácticas de privacidad y no aprobamos o hacemos alguna representación sobre sitios de terceras partes. La información personal que escojas proveer a o que sea recolectada o compartida por estas terceras partes no está cubierta por esta Declaración de Privacidad. Te motivamos a revisar la política de privacidad de cualquier sitio con el que interactúes antes de permitir la recolección y uso de tu información personal.

 

2. Cómo compartimos la información personal
R5 no vende, renta o arrenda información personal a otros excepto como es descrito en esta Declaración de Privacidad. Podemos compartir y/o revelar tu información personal como sigue:

 

Revelación a terceras partes. R5 conserva proveedores de servicios para gestionar o apoyar sus operaciones de negocio, proveer servicios profesionales, entregar productos, servicios y soluciones al cliente y asistir a R5 con iniciativas de comunicación de mercadeo y ventas. Aquellas terceras partes pueden recibir y procesar tu información personal bajo instrucciones apropiadas, según sea necesario para apoyar y facilitar cómo usamos su información personal. Se requiere que los proveedores y proveedores de servicios mantengan la información confidencial y aseguren la información que procesan de parte de R5 por contrato y no pueden usarla para ningún propósito aparte de para llevar a cabo los servicios que están realizando para R5.

 

Donde R5 se comprometa con socios, revendedores y/o distribuidores como parte de sus operaciones de negocio, R5 puede revelar tu información personal a ellos para facilitar las ventas y entrega de sus productos y servicios. Se requiere que los socios, revendedores y/o distribuidores mantengan confidencial y aseguren la información recibida de R5 por contrato y solo pueden utilizarla para los propósitos dichos, a menos que sea autorizado de otra manera por usted o leyes aplicables y regulaciones.

 

Excepto como es descrito en esta Declaración de Privacidad, R5 no compartirá tu información personal con terceras partes sin tu permiso, a menos que sea para: (i) responder a peticiones de información debidamente autorizadas de la policía y autoridades gubernamentales; (ii) cumplir con la ley, regulaciones, citaciones u órdenes de la corte; (iii) hacer cumplir/proteger los derechos y propiedades de R5; o (iv) proteger los derechos o seguridad personal de R5, nuestros empleados y terceras partes en o usando la propiedad de R5 cuando esté permitido y en cada caso de acuerdo con la ley aplicable.

 

3. Cómo transferimos la información personal internacionalmente
R5 puede transferir tu información personal según sea necesario dentro de R5 y otras terceras partes. Los destinatarios pueden estar ubicados en países que no proveen el mismo nivel de protección de información que el país en el que estás ubicado. R5 tomará medidas para asegurar que la información personal que transferimos sea adecuadamente protegida según sea requerido por las leyes de protección de información aplicables. Donde sea requerido por las leyes locales, requeriremos tu consentimiento para transferir tu información personal.

 

4. Cómo gestionar las comunicaciones y preferencias
R5 puede proveerle información que complemente nuestros productos y servicios y/o comunicaciones sobre nuestros nuevos productos, servicios y ofertas. Si usted o su organización compró nuestros productos o servicios, puedes recibir alertas o respuestas para apoyar las peticiones que son parte de nuestros productos y servicios. Si escoges recibir comunicaciones de R5, también puedes escoger subscribirte para recibir boletines específicos.

 

Gestionar elecciones de comunicación. Puedes cambiar tus elecciones y preferencias relacionadas a las comunicaciones de R5 de las siguientes maneras:

 

• Accediendo a raven5.com/signup, indicando tus elecciones y proveyendo tu dirección de correo electrónico;

 

• En el caso de que ya no desees recibir comunicaciones de R5, puedes cancelar la subscrición a tales comunicaciones al: Seguir la opción de salida o el enlace de cancelar la subscrición y/o las instrucciones incluidas en cada comunicación de correo electrónico por subscrición;

 

En el caso de que la petición de salida o cancelación de la subscrición no haya sido resuelta de manera oportuna, por favor contacta con la Oficina de Privacidad R5 con detalles de tu nombre, información de contacto y descripción de las comunicaciones que ya no desees recibir de R5.

 

Por favor, ten en cuenta que estas opciones no se aplican a comunicaciones relacionadas con la administración de órdenes, contacto, soporte u otras notificaciones administrativas y transaccionales, donde el principal propósito de estas comunicaciones no de naturaleza promocional.

 

5. Herramientas de Recolección de Información Automática
Como R5 utiliza las Herramientas de Recolección de Información Automática. Los sitios web de R5 utilizan cookies, faros web, también conocidos como pixeles de rastreo y otras tecnologías similares (colectivamente, Herramientas de Recolección de Información Automática), para recordar detalles de inicio de sesión, recolectar estadísticas para optimizar la funcionalidad del sitio, mejorar su experiencia de usuario y entregar contenido ajustado a sus intereses.

 

R5 también permite que compañías de publicidad de terceras partes utilicen cookies en nuestros sitios web para optimizar nuestros anuncios y mercadeo y para servir anuncios específicos a tus intereses en otros sitios web. R5 puede usar tecnologías de publicidad reorientadas y de comportamiento, un conjunto de prácticas colectivamente referidas como “Publicidad Basada en el Interés” para ajustar esas publicidades a sus intereses percibidos.

 

Las Cookies también pueden ser usadas cuando compartes información utilizando un botón de compartir de redes sociales en nuestros sitios web. La red social registrará que has hecho esto y puede usar esta información para enviarte publicidad direccionada. El tipo de cookies usados por estas compañías y como usan la información está gobernado por sus políticas de privacidad.

 

Cuando ingresas tus detalles de contacto en un formulario web en un sitio de raven5.com para subscribirte a un servicio, descargar un libro blanco o solicitar información sobre los productos de R5 y servicios, tus detalles de contacto pueden ser almacenados en una cookie en tu dispositivo. Esta información luego es accedida en las visitas subsecuentes a los sitios de raven5.com, permitiéndonos rastrear y registrar los sitios que has visitado y los enlaces en los que has hecho clic, para mejorar tu experiencia en línea, y las comunicaciones futuras de R5.

 

Si escoges recibir correos electrónicos de mercadeo o boletines de R5, podemos rastrear si has abierto esos mensajes o si has hecho clic en los enlaces contenidos en esos mensajes, a través del uso de faros web y URL personalizados incrustados en estas comunicaciones. Esto permite que R5 personalice mejor las futuras comunicaciones y limite estas comunicaciones a temas que son de interés para usted.

 

Elecciones Referentes a la Recolección Automática de Información y Rastreo en Línea. Mientras que los sitios web de R5 en este momento no reconocen señales automatizadas del navegador referentes a los mecanismos de rastreo, tales como las instrucciones de “no rastrear”, puedes generalmente expresar tus preferencias de privacidad referentes al uso de la mayoría de las cookies y tecnologías similares a través de tu navegador web. Puedes configurar tu navegador en la mayoría de los casos para notificarte antes de que recibas un cookie, dándote la oportunidad de decidir sobre si aceptarlo o no. Por lo general puedes configurar tu navegador para desactivar los cookies. Si estas accediendo a nuestros sitios web en países de la Unión Europea (UE), o países donde las regulaciones de la UE se aplican, se te da la opción de aceptar o rehusarte a usar los cookies no esenciales (como descritos en la anterior sección titulada ‘Como R5 utiliza las Herramientas de Recolección de Información Automática’) a través de un encabezado de ‘preferencias de cookies’ que aparece en nuestras páginas web.

 

Ya que las cookies te permiten tomar ventaja de algunas de las características de nuestro sitio web, recomendamos que las dejes activadas. Si bloqueas, desactivas o de otra manera rechazas nuestros cookies, algunas páginas web pueden no mostrarse adecuadamente o podrías no ser capaz, por ejemplo, de añadir artículos a tu carrito, proceder a realizar el pedido o usar cualquier servicio del sitio web que requiera que inicies sesión.

 

Algunos de nuestros sitios web utilizan cookies de Google Analytics. La información recolectada por las cookies de Google Analytics serán transmitidas a y almacenadas por Google en servidores en los Estados Unidos de América de acuerdo con sus prácticas de seguridad. Para ver un resumen de la privacidad en Google y como esto aplica a Google Analytics, visita https://www.google.com/policies/privacy/. Puedes optar por salir del rastreo de Google Analyitics al visitar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

6. Cómo acceder, actualizar o eliminar información personal
R5 lucha para mantener tu información personal registrada adecuadamente. Hemos implementado tecnología, procesos de gestión y políticas para mantener la precisión de la información. De acuerdo con las leyes aplicables, R5 provee a individuos con acceso razonable a la información personal que proveen a R5 y la habilidad razonable para revisarla y corregirla.

 

Para proteger tu privacidad y seguridad, tomamos pasos razonables para verificar tu identidad, tales como el requisito de proveer una copia de una ID de usuario antes de garantizar acceso a tu información personal. Para ver y actualizar la información personal que proveíste directamente a R5, puedes contactar con la Oficina de Privacidad R5.

 

7. Cómo mantenemos la información personal segura
R5 se toma en serio la confianza que nos das para proteger tu información personal. Para proteger tu información personal de pérdida o uso no autorizado, acceso o divulgación, R5 utiliza procedimientos físicos, técnicos y administrativos razonables y apropiados para salvaguardar la información que recolectamos y procesamos.

 

Al recolectar o transferir información sensible usamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para ayudar a proteger tu información personal de acceso no autorizado, uso o divulgación. La información personal que nos provees es almacenada en sistemas de computadoras resguardados en instalaciones controladas los cuales tienen acceso limitado. El acceso a tu información está restringido a los empleados R5 o terceras partes autorizadas que necesiten saber esa información para procesarla por nosotros, y quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad estricta. Cuando transmitimos información sensible por internet, la protegemos a través del uso de encriptado, tal como la Capa de Seguridad de Transporte (TLS), Protocolo de Seguridad de Internet (IPSec), o Capa de Seguridad de Zócalo (SSL).

 

8. Por cuánto tiempo conservamos la información personal
Por lo general, conservamos la información personal por la duración de cualquier relación contractual y a la extensión permitida por las leyes aplicables, luego del final de esa relación por tanto cuanto sea necesario para realizar nuestros propósitos establecidos en esta Declaración de Privacidad, para proteger a R5 de reclamos legales y administrar nuestro negocio. Cuando ya no necesitamos usar información personal, la borramos de nuestros sistemas y registros o tomamos medidas para anonimizar la información a menos que necesitemos mantenerla por más tiempo para cumplir con una obligación legal o regulatoria. Si le gustaría recibir más información sobre nuestra política de retención de información, por favor contacte con la Oficina de Privacidad de R5.

 

9. Información Adicional para individuos en la UE, EEA y Suiza
Nuestras prácticas de privacidad están alineadas con los requisitos de la Regulación de la Protección de la Información General (GDPR). Si está ubicado en la Unión Europea (UE), el Área Económica Europea (EEA) o Suiza, esta información adicional puede ser relevante y aplicable para usted.

 

Controladores de Información. R5 puede actuar como un controlador de información en relación a tu información personal para el procesamiento de información personal descrito en esta Declaración de Privacidad.

 

Oficial de Protección de Información. R5 tiene un Oficial de Protección de Información (DPO) designado para cumplir con el GDPR. Puedes contactar al DPO al hacer clic aquí.

 

Bases legales para procesar la información personal. Procesamos su información personal sobre las siguientes bases legales:

 

• Interés Legítimo. Podemos procesar su información personal según sea requerido para seguir nuestros intereses de negocio legítimos (provisto que esto no sea anulado por los intereses o derechos de individuos relevantes). En particular, para gestionar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios; apoyar a nuestros clientes y operaciones de venta; proteger a nuestro personal y a nuestros bienes; comunicar información que suplementa nuestros productos y servicios y asegurar el cumplimiento de leyes y regulaciones.

 

• Rendimiento de un acuerdo. Podemos procesar tu información personal para ingresar o cumplir acuerdos con usted o sus organizaciones, incluyendo entregar y gestionar nuestros productos y servicios y permitirle a nuestros clientes usar nuestros productos, servicios y herramientas de soporte.

 

• Obligación legal. Podemos procesar su información legal para cumplir con las leyes aplicables y regulaciones, establecer o ejecutar nuestros derechos legales. Por ejemplo, en conexión con propósitos de reclamos legales, cumplimento, regulatorios e investigativos.

 

• Consentimiento. Podemos procesar su información personal donde haya provisto su consentimiento. En particular, donde no podamos contar con una base legal alternativa o se nos requiera por ley pedir su consentimiento en el contexto de algunas de nuestras ventas y actividades de mercadeo, herramientas de recolección de información en línea o encuestas. En cualquier momento, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento al cambiar sus elecciones de comunicación, cancelar su subscrición de las comunicaciones de R5 o contactar con la Oficina de Privacidad de R5.

 

Sus derechos en relación a su información personal. Puede tener los siguientes derechos a:

 

• Solicitar acceso o copias a los procesos de información personal de R5 sobre usted;

 

• Rectificar su información personal, si no es precisa o está incompleta;

 

• Eliminar su información personal a menos que alguna excepción se aplique. Por ejemplo, podemos necesitar mantener su información personal para cumplir con obligaciones legales;

 

• Restringir el procesamiento de su información personal, en ciertas circunstancias. Por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos personales, puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal por el momento permitiéndonos verificar la precisión de su información personal;

 

• Portabilidad de la información, en ciertas circunstancias. Por ejemplo, puedes requerir que transmitamos algo de su información personal a otra organización si el procesamiento está basado en su consentimiento o un contrato;

 

• Objeto de procesamiento de su información personal, en ciertas circunstancias. Por ejemplo, usted puede objetarse al mercadeo directo incluyendo el uso de información personal para perfiles de mercadeo directo o donde procesemos su información personal debido a que tenemos interés legítimo en hacerlo.

 

Estos derechos pueden estar limitados en algunas situaciones tales como donde R5 pueda demostrar que R5 tiene un requisito legal o interés legitimo para procesar su información personal.

 

Si le gustaría ejercer sus derechos, por favor contáctenos haciendo clic aquí.

 

Quejas con una autoridad supervisora. Si considera que el procesamiento de su información personal infringe el GDPR, usted tiene el derecho de poner una quema con una autoridad supervisora en el país donde vive o trabaja o donde considere que las reglas de protección de información han sido violadas.

 

10. Cómo contactar con nosotros
Valoramos sus opiniones. Si tiene alguna duda sobre nuestra Declaración de Privacidad, cualquier preocupación o queja referente a la recolección y uso de su información personal o desea reportar una posible violación de su privacidad, por favor contacte con la Oficina de Privacidad de R5. Trataremos sus peticiones y quejas confidencialmente. Nuestro representante lo contactará en un tiempo razonable luego de recibir su queja para dirigirse a sus preocupaciones y mostrarle opciones referentes a como pueden ser resueltas. Tendremos el objetivo de asegurar que su queja sea resuelta de manera oportuna y apropiada.

 

11. Cambios a esta Declaración de Privacidad
Si modificamos esta Declaración de Privacidad, publicaremos una versión revisada con una fecha de revisión actualizada en el enlace de privacidad en el pie de página de cada página web de R5.