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Déclaration de confidentialité

RAVEN5 Ltd. (R5) respecte votre vie privée. Cette déclaration de confidentialité vous informe sur nos pratiques en matière de confidentialité, y compris les détails des données personnelles que nous recueillons, utilisons, divulguons et transférons, ainsi que sur les choix que vous pouvez faire et les droits que vous pouvez exercer en rapport avec vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité est disponible à partir d’un lien au bas de chaque page Web R5.

R5 respecte et prend en compte les grands principes et cadres de protection de la vie privée dans le monde, y compris les directives de l’OCDE sur la protection de la vie privée et les flux transfrontaliers, le Règlement général de l’UE 2016/679 sur la protection des données (RGPD) et le Cadre de l’APEC sur la vie privée. Les pratiques de confidentialité de R5 décrites dans la présente déclaration de confidentialité sont également conformes aux règles de confidentialité transfrontalières de l’APEC (CBPR).

 

Cette déclaration de confidentialité s’applique à tous les sites Web, domaines, services, applications et produits appartenant au R5. Sauf dans le cas où une politique de confidentialité ou une déclaration spécifique à un programme, produit ou service R5 particulier peut remplacer ou être complété par cette déclaration de confidentialité.

 

1. L’utilisation de vos données personnelles
Nous ne recueillons des données personnelles que si elles sont nécessaires à la fourniture de nos produits ou services, à la réalisation de nos objectifs commerciaux légitimes et/ou au respect des lois et réglementations applicables. En fonction de votre relation avec R5, nous collectons et traitons vos données personnelles comme suit :

 

• Les produits et les services de R5 : pour les principaux objectifs suivants : déployer et fournir des produits et services ; effectuer des contrôles de qualité ; consulter ; développer et améliorer nos produits et services et assurer la conformité aux exigences réglementaires.

 

• Ventes et marketing : coordonnées, informations d’identification, profil, rôle et préférences, informations sur les activités numériques et autres informations pertinentes (par exemple, informations provenant de sources accessibles au public) pour les principaux objectifs suivants : ventes et marketing ; publicité ; création et diffusion d’annonces et d’offres ciblées ; campagnes marketing ; gestion des contacts et des préférences ; création de leads et d’opportunités ; organisation et gestion d’événements ; participation aux interactions des médias sociaux.

 

• Outils de collecte de données en ligne : information numérique sur les activités aux fins principales suivantes : permettre une utilisation efficace de nos sites Web, produits et services ; recueillir des statistiques pour optimiser la fonctionnalité de nos sites Web, produits et services ; améliorer l’expérience de l’utilisateur et fournir un contenu adapté à ses intérêts ; améliorer les campagnes publicitaires et de marketing.

 

• Enquêtes en ligne : coordonnées, commentaires et retours d’utilisateurs aux fins principales suivantes : mener des sondages sur la satisfaction de la clientèle et l’engagement des clients.

 

• Demandes de renseignements et plaintes : coordonnées et informations incluses dans les demandes de renseignements et les plaintes dans l’objectif principal.

 

Sites Web non-R5 et fonctionnalités des médias sociaux. Les sites ou services R5 peuvent fournir des liens vers des applications, des produits, des services ou des sites Web de tiers pour votre commodité ou pour votre information. Nous pouvons également fournir des fonctionnalités de médias sociaux qui vous permettent de partager des informations avec vos réseaux sociaux et d’interagir avec R5 sur divers sites de médias sociaux. R5 ne contrôle pas les sites de tiers ou leurs pratiques en matière de protection de la vie privée et nous n’approuvons ni ne faisons aucune déclaration au sujet des sites de tiers. Les données personnelles que vous choisissez de fournir, ou qui sont collectées ou partagées par ces tiers, ne sont pas couvertes par cette déclaration de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout site avec lequel vous interagissez avant d’autoriser la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.

 

2. Le partage des données personnelles
R5 ne vend ni ne loue des données personnelles à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente déclaration de confidentialité. Nous pouvons partager et/ou divulguer vos données personnelles comme suit :

 

Divulgation à des tiers. R5 retient des fournisseurs et des fournisseurs de services pour gérer ou soutenir ses activités commerciales, fournir des services professionnels, fournir des produits, des services et des solutions aux clients et les aider dans des initiatives de marketing et de communication commerciale. Ces tiers peuvent recevoir et traiter vos données personnelles selon les instructions appropriées, si nécessaire pour soutenir et faciliter l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles. Les fournisseurs et prestataires de services sont tenus par contrat de préserver la confidentialité et la sécurité des informations qu’ils traitent pour le compte de R5 et ne peuvent les utiliser à d’autres fins que celles d’effectuer les services qu’ils fournissent à R5.

 

Lorsque R5 s’engage avec des partenaires, revendeurs et/ou distributeurs dans le cadre de ses opérations commerciales, R5 peut leur divulguer vos données personnelles afin de faciliter la vente et la livraison de ses produits et services. Les partenaires, revendeurs et/ou distributeurs sont tenus par contrat de garder confidentielles et sécurisées les informations reçues de R5 et ne peuvent les utiliser qu’auxdites fins, sauf autorisation contraire de votre part ou des lois et réglementations applicables.

 

A l’exception de ce qui est décrit dans la présente Déclaration de confidentialité, R5 ne partagera pas vos données personnelles avec des tiers sans votre permission, à moins que ce ne soit nécessaire : (I) répondre aux demandes d’information dûment autorisées de la police et des autorités gouvernementales ; (II) se conformer à la loi, aux règlements, aux citations à comparaître ou aux ordonnances des tribunaux ; (III) appliquer/protéger les droits et les biens de R5 ; ou (IV) protéger les droits ou la sécurité personnelle de R5, de nos employés et des tiers sur ou des biens de R5 lorsque la loi l’autorise et dans chaque cas conformément à la loi applicable.

 

3. Le transfert des données personnelles à l’international
R5 peut transférer vos données personnelles si nécessaire au sein de R5 et à d’autres tiers. Les destinataires peuvent être situés dans des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que le pays dans lequel vous vous trouvez. R5 prendra des mesures pour s’assurer que les données personnelles que nous transférons sont protégées de manière adéquate, comme l’exigent les lois applicables sur la protection des données. Lorsque la législation locale l’exige, nous vous demanderons votre consentement pour transférer vos données personnelles.

 

4. La gestion des communications et des préférences
R5 peut vous fournir des renseignements qui complètent nos produits et services et/ou des communications sur nos nouveaux produits, services et offres. Si vous, ou votre organisation, avez acheté nos produits ou services, vous pourriez recevoir des alertes ou des réponses à des demandes de soutien qui font partie de nos produits et services. Si vous choisissez de recevoir des communications R5, vous pouvez également choisir de vous abonner pour recevoir des bulletins d’information spécifiques.

 

Gérer les choix de communication. Vous pouvez modifier vos choix et préférences concernant les communications R5 :

 

• Accéder à raven5.com/signup, en indiquant vos choix et en fournissant votre adresse e-mail ;

• Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications R5, vous pouvez vous désengager ou vous désabonner de ces communications en suivant le lien de désabonnement et/ou les instructions incluses dans chaque communication d’abonnement par courrier électronique ;

 

Si votre demande de désengagement ou de désabonnement n’a pas été exécutée en temps opportun, veuillez communiquer avec le R5 Privacy Office en fournissant votre nom, vos coordonnées et la description des communications que vous ne souhaitez plus recevoir de R5.

 

Veuillez noter que ces options ne s’appliquent pas aux communications relatives à l’administration des commandes, aux contrats, au soutien ou à d’autres avis administratifs et transactionnels, lorsque le but principal de ces communications n’est pas de nature promotionnelle.

 

5. Outils de collecte automatique des données
Comment R5 utilise les outils de collecte automatique de données. Les sites Web R5 utilisent des cookies, des balises Web également connues sous le nom de pixels de suivi et d’autres technologies similaires (collectivement, des outils de collecte automatique de données), pour mémoriser les détails de connexion, collecter des statistiques pour optimiser les fonctionnalités du site, améliorer votre expérience utilisateur et fournir un contenu adapté à vos intérêts.

 

R5 autorise également des sociétés de publicité tierces à utiliser des cookies sur nos sites Web afin d’optimiser nos publicités et notre marketing et de diffuser des publicités spécifiques à vos intérêts sur d’autres sites Web. R5 peut utiliser des technologies de reciblage et de publicité comportementale, c’est-à-dire un ensemble de pratiques appelées « Publicité basée sur les intérêts » pour adapter ces publicités à vos intérêts perçus.

 

Les cookies peuvent également être utilisés lorsque vous partagez des informations en utilisant un bouton de partage de médias sociaux sur nos sites Web. Le réseau social enregistrera votre action et pourra utiliser ces informations pour vous envoyer des publicités ciblées. Les types de témoins utilisés par ces sociétés et la façon dont elles utilisent l’information sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

 

Lorsque vous saisissez vos coordonnées sur un formulaire Web sur un site raven5.com, pour vous abonner à un service, télécharger un livre blanc ou demander des informations sur les produits et services de R5, vos coordonnées peuvent être enregistrées dans un cookie sur votre appareil. Ces informations sont ensuite consultées lors de visites ultérieures sur les sites raven5.com, ce qui nous permet de suivre et d’enregistrer les sites que vous avez visités et les liens sur lesquels vous avez cliqués, afin de mieux personnaliser votre expérience en ligne, et les futures communications R5.

 

Si vous choisissez de recevoir des courriels de marketing ou des bulletins d’information de R5, nous pouvons vérifier si vous avez ouvert ces messages et si vous avez cliqué sur les liens contenus dans ces messages, en utilisant des pixels invisibles et des URL personnalisés intégrés à ces communications. Cela permet à R5 de mieux personnaliser les communications futures et de limiter ces communications aux sujets qui vous intéressent.

 

Choix concernant la collecte automatique des données et le suivi en ligne. Bien que les sites Web de R5 ne reconnaissent pas pour l’instant les signaux des navigateurs automatisés concernant les mécanismes de suivi, tels que les instructions  » Ne pas suivre « , vous pouvez généralement exprimer vos préférences en matière de confidentialité concernant l’utilisation de la plupart des témoins et technologies similaires par l’intermédiaire de votre navigateur Web. Dans la plupart des cas, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse avant que vous ne receviez un cookie, ce qui vous donne la possibilité de décider de l’accepter ou non. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il désactive les cookies. Si vous accédez à nos sites Web dans des pays de l’Union européenne (UE) ou dans des pays où la réglementation de l’UE s’applique, vous avez le choix d’accepter ou de refuser notre utilisation de cookies non essentiels (comme décrit dans la section intitulée Utilisation par R5 d’autres outils de collecte automatique de données ci-dessus) via une bannière « préférence cookies » qui apparaît sur nos pages Web.

 

Puisque les cookies vous permettent de profiter de certaines fonctionnalités de nos sites Web, nous vous recommandons de les laisser activés. Si vous bloquez, désactivez ou rejetez nos cookies, certaines pages Web pourraient ne pas s’afficher correctement ou vous ne pourrez pas, par exemple, ajouter des articles à votre panier, passer à la caisse ou utiliser les services du site Web qui nécessitent d’être connecté.

 

Certains de nos sites Web utilisent des cookies Google Analytics. Les informations collectées par les cookies de Google Analytics seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis d’Amérique conformément à ses pratiques en matière de confidentialité. Pour obtenir un aperçu de la protection de la vie privée chez Google et de son application Google Analytics, consultez le site https://www.google.com/policies/privacy/. Vous pouvez vous désinscrire du suivi par Google Analytics en visitant le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

6. Accessibilité, mise à jour et suppression des données personnelles
R5 s’efforce de conserver vos données personnelles enregistrées avec précision. Nous avons mis en œuvre une technologie, des processus de gestion et des politiques pour aider à maintenir l’exactitude des données. Conformément aux lois applicables, R5 fournit aux individus un accès raisonnable aux données personnelles qu’ils lui fournissent et la possibilité raisonnable de les examiner et de les corriger.

 

Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, comme l’obligation de fournir une copie d’un identifiant utilisateur, avant de vous donner accès à vos données personnelles. Pour consulter et mettre à jour les données personnelles que vous avez fournies directement à R5, vous pouvez contacter le R5 Privacy Office.

 

7. Garder vos données personnelles en sécurité
R5 prend au sérieux la confiance que vous nous accordez pour protéger vos données personnelles. Afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation non autorisée, l’accès ou la divulgation, R5 utilise des procédures physiques, techniques et administratives raisonnables et appropriées pour protéger les informations que nous recueillons et traitons.

 

Lors de la collecte ou du transfert d’informations sensibles, nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité supplémentaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Les données personnelles que vous nous fournissez sont stockées sur des systèmes informatiques verrouillés dans des installations contrôlées dont l’accès est limité. L’accès à vos renseignements personnels est limité aux employés de R5 ou à des tiers autorisés qui ont besoin de connaître ces renseignements afin de les traiter pour nous et qui sont assujettis à des obligations de confidentialité strictes. Lorsque nous transmettons des informations sensibles sur Internet, nous les protégeons à l’aide d’un cryptage, tel que le Transport Layer Security (TLS), Internet Protocol Security (IPSec) ou Secure Socket Layer (SSL).

 

8. Durée de conservation des données personnelles
En règle générale, nous conservons les données personnelles pendant toute la durée de toute relation contractuelle et, dans la mesure permise par les lois applicables, après la fin de cette relation aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente déclaration de confidentialité, pour protéger R5 des réclamations juridiques et pour gérer nos affaires. Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser des données personnelles, nous les supprimons de nos systèmes et registres ou prenons des mesures pour les rendre anonymes, à moins que nous ne devions les conserver plus longtemps pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire. Si vous souhaitez recevoir plus d’informations sur nos politiques de conservation des données, veuillez contacter le R5 Privacy Office.

 

9. Informations complémentaires pour les particuliers dans l’UE, l’EEE et la Suisse
Nos pratiques en matière de protection de la vie privée sont alignées sur les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous résidez dans l’Union européenne (UE), dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, ces informations supplémentaires peuvent être pertinentes et vous concerner.

 

Contrôleurs de données. R5 peut agir en tant que responsable du traitement de vos données personnelles pour le traitement des données personnelles décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

 

Délégué à la protection des données. R5 a désigné un délégué à la protection des données (DPD) pour se conformer au RGPD. Vous pouvez contacter le DPD en cliquant ici.

 

Base juridique du traitement des données à caractère personnel. Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

 

• Intérêt légitime. Nous pouvons traiter vos données personnelles dans la mesure nécessaire à la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes (à condition que les intérêts ou les droits des personnes concernées ne l’emportent pas sur ceux-ci). En particulier, pour gérer, développer et améliorer nos produits et services, soutenir nos clients et nos activités de vente, protéger notre personnel et nos actifs, communiquer l’information qui complète nos produits et services et assurer le respect des lois et règlements.

 

• Exécution d’un contrat. Nous pouvons traiter vos données personnelles pour conclure ou exécuter des accords avec vous ou vos organisations, y compris pour fournir et gérer nos produits et services et permettre à nos clients d’utiliser nos produits, services et outils de support.

 

• Obligation légale. Nous pouvons traiter vos données personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, établir ou exercer nos droits légaux. Par exemple, dans le cadre de réclamations juridiques, de conformité, de réglementation et d’enquête.

 

• Consentement. Nous pouvons traiter vos données personnelles si vous nous avez donné votre consentement. En particulier, lorsque nous ne pouvons pas nous appuyer sur une autre base juridique ou lorsque nous sommes tenus par la loi de vous demander votre consentement dans le cadre de certaines de nos activités de vente et de marketing, des outils de collecte de données en ligne ou des enquêtes. En tout temps, vous avez le droit de retirer votre consentement en modifiant vos choix de communication, en vous désabonnant des communications de R5 ou en communiquant avec le R5 Privacy Office.

 

Vos droits concernant vos données personnelles. Vous avez les droits suivants :

 

• Demander l’accès ou des copies des processus R5 de données personnelles vous concernant ;

 

• Rectifier vos données personnelles, si elles sont inexactes ou incomplètes ;

 

• Supprimer vos données personnelles sauf exception. Par exemple, il se peut que nous ayons besoin de conserver vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ;

 

• Limiter le traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances. Par exemple, si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles pendant un certain temps afin que nous puissions en vérifier l’exactitude ;

 

• Transférabilité des données, dans certaines circonstances. Par exemple, vous pouvez nous demander de transmettre certaines de vos données personnelles à une autre organisation si le traitement est basé sur votre consentement ou un contrat ;

 

• S’opposer au traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances. Par exemple, vous pouvez vous opposer au marketing direct, y compris à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de profilage à des fins de marketing direct ou lorsque nous traitons vos données personnelles parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.

 

Ces droits peuvent être limités dans certaines situations, par exemple lorsque R5 peut démontrer que R5 a une obligation légale ou un intérêt légitime à traiter vos données personnelles.

 

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter en cliquant ici.

 

Plainte auprès d’une autorité de surveillance. Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel viole le RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle du pays où vous résidez ou travaillez, ou si vous estimez que les règles de protection des données ont été violées.

 

10. Nous contacter
Nous apprécions vos avis. Si vous avez des questions au sujet de notre déclaration de confidentialité, des préoccupations ou des plaintes concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles ou si vous souhaitez signaler une violation possible de votre vie privée, veuillez contacter le Bureau de la protection de la vie privée de R5. Nous traiterons vos demandes et plaintes en toute confidentialité. Notre représentant communiquera avec vous dans un délai raisonnable après réception de votre plainte afin de répondre à vos préoccupations et de vous exposer les options qui s’offrent à vous pour les résoudre. Nous veillerons à ce que votre plainte soit résolue en temps opportun et de façon appropriée.

 

11. Modifications à cette déclaration de confidentialité
Si nous modifions cette déclaration de confidentialité, nous afficherons une version révisée avec une date de révision mise à jour sur le lien Vie privée en bas de chaque page Web R5.