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Declaração de privacidade

 

A RAVEN5 Ltd. (R5) respeita sua privacidade. Esta Declaração de Privacidade informa sobre nossas práticas de privacidade, incluindo detalhes dos dados pessoais que coletamos, usamos, divulgamos e transferimos, bem como as escolhas que você pode fazer e os direitos que você pode exercer em relação aos seus dados pessoais. Esta Declaração de Privacidade está disponível em um link no rodapé de todas as páginas da Web R5.

 

A R5 respeita e leva em conta os principais princípios e estruturas de privacidade em todo o mundo, incluindo as Diretrizes da OCDE sobre Proteção de Privacidade e Fluxos Transfronteiriços, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE 2016/679 (GDPR) e o APEC Privacy Framework. As práticas de privacidade da R5 descritas nesta Declaração de Privacidade também estão em conformidade com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriça da APEC (CBPR).

 

Esta Declaração de Privacidade se aplica a todos os sites, domínios, serviços, aplicativos e produtos pertencentes à R5, exceto que uma política de privacidade ou declaração específica para um programa, produto ou serviço R5 específico pode substituir ou ser complementada por esta Declaração de Privacidade.

 

1. Como usamos dados pessoais
Coletamos dados pessoais somente se necessário para fornecer nossos produtos ou serviços, cumprir nossos objetivos comerciais legítimos e/ou cumprir as leis e regulamentações aplicáveis. Dependendo do seu relacionamento com a R5, coletamos e processamos seus dados pessoais da seguinte maneira:

 

• R5 produtos e serviços: detalhes de contato para os seguintes principais fins: implantação e entrega de produtos e serviços; realização de controles de qualidade; consultas; desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços e garantir a conformidade com os requisitos regulamentares.

 

• Vendas e marketing: detalhes de contato, informações de identificação, perfil, função e preferências, informações sobre atividades digitais e outras informações relevantes (por exemplo, informações de fontes publicamente disponíveis) para os seguintes objetivos principais: vendas e marketing; propaganda; criação e entrega de anúncios e ofertas direcionadas; realização de campanhas de marketing; gerenciar contatos e preferências; gerar leads e oportunidades; organizar e gerenciar eventos; e participar de interações de mídia social.

 

• Ferramentas de coleta de dados on-line : informações sobre atividades digitais para os seguintes objetivos principais: permitir o uso eficiente de nossos sites, produtos e serviços; coletar estatísticas para otimizar a funcionalidade de nossos sites, produtos e serviços; melhorar a experiência do usuário e fornecer conteúdo adaptado aos seus interesses; e melhorar campanhas de marketing e publicidade.

 

• Pesquisas on-line: detalhes de contato, comentários e feedback para as seguintes finalidades principais: realização de pesquisas de satisfação e engajamento do cliente.

 

• Consultas e reclamações: detalhes de contato e informações incluídas nas consultas e reclamações para o objetivo principal.
Web sites não-R5 e recursos de mídia social. Os sites ou serviços R5 podem fornecer links para aplicativos, produtos, serviços ou sites de terceiros para sua conveniência ou informações. Também podemos fornecer recursos de mídia social, que permitem compartilhar informações com suas redes sociais e interagir com a R5 em vários sites de mídias sociais. A R5 não controla sites de terceiros ou suas práticas de privacidade e não endossa nem faz declarações sobre sites de terceiros. Os dados pessoais que você escolher fornecer ou que sejam coletados ou compartilhados por esses terceiros não são cobertos por esta Declaração de Privacidade. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja, antes de permitir a coleta e o uso de seus dados pessoais.

 

2. Como compartilhamos dados pessoais
A R5 não vende, aluga ou arrenda dados pessoais para terceiros, exceto conforme descrito nesta Declaração de Privacidade. Podemos compartilhar e/ou divulgar seus dados pessoais da seguinte maneira:

 

Divulgação a terceiros: a R5 retém fornecedores e prestadores de serviços para gerenciar ou dar suporte às suas operações comerciais, fornecer serviços profissionais, fornecer produtos, serviços e soluções para clientes, além de ajudar a R5 em marketing e vendas.
Iniciativas de comunicação: esses terceiros podem receber e processar seus dados pessoais sob instruções apropriadas, conforme o necessário para apoiar e facilitar como usamos seus dados pessoais. Fornecedores e prestadores de serviços são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade e a segurança das informações que processam em nome da R5 e não podem usá-la para qualquer outra finalidade que não seja a de executar os serviços que estão executando para a R5.

 

Quando a R5 se envolve com parceiros, revendedores e/ou distribuidores como parte de suas operações comerciais, pode divulgar seus dados pessoais para eles, a fim de facilitar as vendas e a entrega de seus produtos e serviços. Parceiros, revendedores e/ou distribuidores são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade e segurança das informações recebidas da R5 e podem usá-las apenas para os fins mencionados, a menos que autorizados de outra forma por você ou pelas leis e regulamentos aplicáveis.

 

Exceto conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, a R5 não compartilhará seus dados pessoais com terceiros sem sua permissão, a menos que: (i) responda a solicitações de informações devidamente autorizadas de autoridades policiais e governamentais; (ii) cumpra a lei, regulamento, intimação ou ordem judicial; (iii) faça cumprir/proteja os direitos e propriedades da R5; ou (iv) proteja os direitos ou a segurança pessoal da R5, de nossos funcionários e de terceiros ou use a propriedade R5 quando permitido e, em cada caso, de acordo com a lei aplicável.

 

3. Como nós transferimos dados pessoais internacionalmente
A R5 pode transferir seus dados pessoais conforme necessário dentro da R5 e para outros terceiros. Os destinatários podem estar localizados em países que não fornecem o mesmo nível de proteção de dados do país em que você está localizado. A R5 tomará medidas para garantir que os dados pessoais que transferimos sejam adequadamente protegidos, conforme exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Quando exigido pela lei local, solicitaremos seu consentimento para transferir seus dados pessoais.

 

4. Como gerenciar comunicações e preferências
A R5 pode fornecer informações que complementam nossos produtos e serviços e/ou comunicações sobre nossos novos produtos, serviços e ofertas. Se você ou sua organização adquiriu nossos produtos ou serviços, poderá receber alertas ou respostas para dar suporte a solicitações que fazem parte de nossos produtos e serviços. Se você optar por receber comunicações R5, também poderá se inscrever para receber boletins informativos específicos.

 

Gerenciar opções de comunicação. Você pode alterar suas escolhas e preferências relacionadas às comunicações da R5:

 

• Acesse raven5.com/signup, indicando suas escolhas e fornecendo seu endereço de e-mail.

• Caso você não deseje mais receber comunicações R5, poderá cancelar a assinatura de tais comunicações: no link de descadastramento ou cancelamento de assinatura e/ou instruções incluídas em cada comunicação de assinatura de e-mail.

 

Caso sua solicitação de cancelamento ou de cancelamento de inscrição não tenha sido resolvida em tempo hábil, entre em contato com o Gabinete de privacidade R5 com detalhes do seu nome, informações de contato e descrição das comunicações que você não deseja mais receber da R5 .

 

Observe que essas opções não se aplicam a comunicações relacionadas à administração de pedidos, contratos, suporte ou outros avisos administrativos e transacionais, em que o objetivo principal dessas comunicações não é de natureza promocional.

 

5. Ferramentas de coleta automática de dados
Como a R5 usa ferramentas de coleta automática de dados. Os sites da Web R5 usam cookies, web beacons, também conhecidos como pixels de rastreamento e outras tecnologias semelhantes (coletivamente, ferramentas de coleta automática de dados), para lembrar detalhes de login, coletar estatísticas para otimizar a funcionalidade do site, melhorar a experiência do usuário e fornecer conteúdo adaptado aos seus interesses.

 

A R5 também permite que empresas de publicidade terceirizadas usem cookies em nossos sites para otimizar nossos anúncios e marketing, e para veicular anúncios específicos de seus interesses em outros sites. A R5 pode usar tecnologias de retargeting e publicidade comportamental, um conjunto de práticas coletivamente referidas como “Publicidade Baseada em Interesses” para adaptar esses anúncios aos seus interesses percebidos.

 

Os cookies também podem ser usados quando você compartilha informações usando um botão de compartilhamento de mídia social em nossos sites. A rede social registrará que você fez isso e poderá usar essas informações para enviar anúncios segmentados. Os tipos de cookies usados por essas empresas e como eles usam as informações são regidos por suas políticas de privacidade.

 

Quando você insere seus dados de contato em um formulário web em um site raven5.com para assinar um serviço, fazer o download de um white paper ou solicitar informações sobre os produtos e serviços da R5, seus dados de contato podem ser armazenados em um cookie em seu dispositivo. Essas informações são acessadas em visitas subsequentes aos sites da raven5.com, permitindo-nos rastrear e registrar os sites que você visitou e os links em que você clicou, a fim de personalizar melhor sua experiência on-line e futuras comunicações da R5.

 

Se você optar por receber e-mails de marketing ou boletins informativos da R5, poderemos rastrear se você abriu essas mensagens e se você clicou nos links contidos nessas mensagens, por meio do uso de web beacons e URLs personalizados incorporados nessas comunicações. Isso permite que a R5 personalize melhor as futuras comunicações e limite essas comunicações a assuntos de seu interesse.

 

Opções em relação à coleta automática de dados e rastreamento on-line. Embora os sites R5 não reconheçam, no momento, os sinais do navegador automatizado em relação aos mecanismos de rastreamento, como instruções “não rastrear”, você pode expressar suas preferências de privacidade em relação ao uso da maioria dos cookies e tecnologias semelhantes por meio do seu navegador. Você pode configurar seu navegador, na maioria dos casos, para notificá-lo, antes de receber um cookie, dando a você a chance de decidir se deseja aceitá-lo ou não. Você também pode configurar seu navegador para desativar os cookies. Se você estiver acessando nossos sites em países da União Europeia (UE) ou em países nos quais os regulamentos da UE se apliquem, terá a opção de aceitar ou recusar o uso de cookies não essenciais (conforme descrito na seção intitulada “R5 Utilização de Outras Ferramentas de Coleta Automática de Dados”, acima) por meio de um banner de “preferência de cookie”, que aparece em nossas páginas da web.

 

Como os cookies permitem que você aproveite alguns dos recursos de nossos sites, recomendamos deixá-los ativados. Se você bloquear, desativar ou rejeitar nossos cookies, algumas páginas da web poderão não ser exibidas corretamente ou você não poderá, por exemplo, adicionar itens ao seu carrinho de compras, efetuar o checkout ou usar quaisquer serviços de site que exijam a você um login.

 

Alguns de nossos sites usam cookies do Google Analytics. As informações coletadas pelos cookies do Google Analytics serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos da América, de acordo com suas práticas de privacidade. Para ver uma visão geral da privacidade no Google e como isso se aplica ao Google Analytics, visite https://www.google.com/policies/privacy/. Você pode desativar o rastreamento pelo Google Analytics visitando
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

6. Como acessar, atualizar ou excluir dados pessoais
A R5 se esforça para manter seus dados pessoais registrados com precisão. Implementamos tecnologia, processos e políticas de gerenciamento para ajudar a manter a precisão dos dados. De acordo com as leis aplicáveis, a R5 fornece aos indivíduos acesso razoável aos dados pessoais que eles fornecem ao R5 e a capacidade razoável de revisá-los e corrigi-los.

 

Para proteger sua privacidade e segurança, tomaremos medidas razoáveis para verificar sua identidade, como a exigência de fornecer uma cópia de um ID de usuário, antes de conceder acesso aos seus dados pessoais. Para visualizar e atualizar os dados pessoais fornecidos diretamente para a R5, você pode entrar em contato com o Escritório de Privacidade R5.

 

7. Como mantemos os dados pessoais seguros
A R5 leva a sério a confiança que você deposita em nós para proteger seus dados pessoais. Para proteger seus dados pessoais contra perda, uso não autorizado, acesso ou divulgação, a R5 utiliza informações razoáveis e procedimentos físicos, técnicos e administrativos apropriados para salvaguardar as informações que coletamos e processamos.

 

Ao coletar ou transferir informações confidenciais, usamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança adicionais para ajudar a proteger seus dados pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Os dados pessoais que você nos fornece são armazenados em sistemas de computador bloqueados, em instalações controladas, que têm acesso limitado. O acesso às suas informações é restrito aos funcionários do R5 ou a terceiros autorizados que precisam conhecer essas informações para processá-las, e que estão sujeitos a obrigações de confidencialidade estritas. Quando transmitimos informações confidenciais pela Internet, protegemo-las através do uso de criptografia, como o TLS (Transport Layer Security), o IPSec (Internet Protocol Security) ou o SSL (Secure Socket Layer).

 

8. Por quanto tempo mantemos dados pessoais
Normalmente, mantemos dados pessoais para a duração de qualquer relação contratual e, na medida permitida pelas leis aplicáveis, após o término desse relacionamento, pelo tempo necessário para executar os objetivos estabelecidos nesta Declaração de Privacidade, para proteger a R5 de reivindicações legais e administrar nossos negócios. Quando não precisarmos mais usar dados pessoais, os excluiremos de nossos sistemas e registros ou tomaremos providências para anonimizar os dados, a menos que precisemos mantê-los por mais tempo para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar. Se você deseja receber mais informações sobre nossas políticas de retenção de dados, entre em contato com o Escritório de Privacidade R5.

 

9. Informações adicionais para indivíduos na UE, EEE e Suíça
Nossas práticas de privacidade estão alinhadas com os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Se você estiver localizado na União Europeia (UE), na Área Econômica Europeia (EEA) ou na Suíça, essa informação adicional pode ser relevante e aplicável a você.

 

Controladores de dados. A R5 pode atuar como um controlador de dados em relação aos seus dados pessoais, para o processamento de dados pessoais descritos nesta Declaração de Privacidade.

 

Oficial de Proteção de Dados. A R5 nomeou um Diretor de Proteção de Dados (DPO) para cumprir o GDPR. Você pode entrar em contato com o DPO clicando aqui.

 

Base jurídica para processar dados pessoais. Nós processamos seus dados pessoais nas seguintes bases legais:

 

• Juros legítimos. Podemos processar seus dados pessoais conforme o necessário para buscarmos nossos interesses comerciais legítimos (desde que isso não seja anulado por interesses ou direitos de indivíduos relevantes). Em particular, para gerenciar, desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços; apoiar nossos clientes e operações de vendas; proteger nossa equipe e ativos; comunicar informações que complementem nossos produtos e serviços; e garantir a conformidade com leis e regulamentos.

 

• Desempenho de um acordo . Podemos processar seus dados pessoais para entrar ou cumprir acordos com você ou suas organizações, inclusive para entregar e gerenciar nossos produtos e serviços, e permitir que nossos clientes usem nossos produtos, serviços e ferramentas de suporte.

 

• Obrigação legal. Podemos processar seus dados pessoais para cumprir as leis e regulamentações aplicáveis, estabelecer ou exercer nossos direitos legais. Por exemplo, em conexão com reclamações legais, conformidade, regulamentações e investigações.

 

• Consentimento. Podemos processar seus dados pessoais quando você tiver fornecido seu consentimento. Em particular, quando não podemos confiar em uma base legal alternativa ou somos obrigados por lei a solicitar o seu consentimento, no contexto de algumas de nossas atividades de vendas e marketing, ferramentas de coleta de dados on-line ou pesquisas. A qualquer momento, você tem o direito de retirar seu consentimento, alterando suas opções de comunicação, cancelando a assinatura das comunicações do R5 ou contatando o Escritório de Privacidade R5.

 

Seus direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode ter os seguintes direitos:

 

• solicitar acesso ou cópias de dados pessoais que a R5 processa sobre você;

 

• retificar seus dados pessoais, se imprecisos ou incompletos;

 

• excluir seus dados pessoais, a menos que uma exceção se aplique. Por exemplo, podemos precisar manter seus dados pessoais para cumprir a obrigação legal;

 

• restringir o processamento de seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias. Por exemplo, se você contestar a exatidão de seus dados pessoais, poderá solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais pelo tempo que nos permite verificar a exatidão de seus dados pessoais;

 

• portabilidade de dados, em determinadas circunstâncias. Por exemplo, você pode nos solicitar a transmissão de alguns de seus dados pessoais para outra organização, se o processamento for baseado em seu consentimento ou em um contrato;

 

• objeção ao processamento de seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias. Por exemplo, você pode se opor ao marketing direto, incluindo o uso de seus dados pessoais para a criação de perfis para marketing direto ou onde processamos seus dados pessoais, porque temos interesse legítimo em fazer isso.

 

Esses direitos podem ser limitados em algumas situações, como quando a R5 pode demonstrar que a R5 tem um requisito legal ou interesse legítimo para processar seus dados pessoais.

 

Se você gostaria de exercer seus direitos, entre em contato conosco clicando aqui.

 

Reclamação para uma autoridade supervisora. Se você considerar que o processamento de seus dados pessoais viola o GDPR, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora no país onde mora, trabalha ou onde você considera que as regras de proteção de dados foram violadas.

 

10. Como entrar em contato conosco
Nós valorizamos suas opiniões. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Declaração de Privacidade, quaisquer preocupações ou reclamações relativas à nossa coleta e uso de seus dados pessoais ou desejar relatar uma possível violação de sua privacidade, entre em contato com o escritório de privacidade R5. Nós trataremos suas solicitações e reclamações de maneira confidencial. Nosso representante entrará em contato com você dentro de um prazo razoável após o recebimento da sua reclamação para tratar de suas preocupações e descrever as opções relacionadas a como elas podem ser resolvidas. Nosso objetivo é garantir que sua reclamação seja resolvida de maneira oportuna e apropriada.

 

11. Alterações nesta declaração de privacidade
Se modificarmos esta Declaração de Privacidade, publicaremos uma versão revisada com uma data de revisão atualizada no link de privacidade no rodapé de todas as páginas da Web R5.